Caixa Econômica de Propriá: críticas, elogios e possibilidades

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Propriá/SE – O novo gerente da agência da Caixa Econômica Federal na cidade de Propriá, Sérgio Henrique, tem uma missão que irá requerer muita habilidade nesse começo. Recém chegado para assumir a agência, com apenas um mês, ele tem por sua frente a missão de baixar os índices de reclamações que a agência vem sofrendo nos últimos meses.

Propriá é uma espécie de epicentro onde várias cidades fazem uso dos seus serviços. Lojas, supermercados, ramo de roupas e outros de segmentos diversos residem nela. É uma cidade com cinco agências bancárias e a Caixa é uma das mais fortes, pois trabalha com os serviços oferecidos pelo Governo Federal e tem um público diferenciado.

No entorno de Propriá são onze cidades. O número de funcionários para o atendimento ao público é também de onze, que não é suficiente. Há reclamações por parte do público, já foram registrados constrangimentos, reclamações na Ouvidoria entre outras situações que vem colocando sua imagem em baixa e, por conseguinte, respingando nos que ali trabalham. Há necessidade de maior material humano no quadro de trabalho, é a conclusão do site.

Histórico

Logo cedo as filas são enormes registrando muitos usuários de cidades vizinhas. Só a população de Propriá é de 29.745, Censo de 2010, ou seja, quase 30 mil habitantes. O atendimento na agência tem início às 10hs e termina às 15horas. Por ser uma agência que trabalha com a politica social do Governo Federal deveria manter um bebedouro. Não é oferecido uma água, salvo se solicitado. Poderia ser mais humanizado, diz uma usuária idosa que faz uso mensal.

Recentemente, em  Sessão Ordinária, um dos fatores que motivaram o Vereador Evaldo Rodrigues da Silva (PTdoB) à fazer uma crítica dura em relação aos serviços na agência,  foi o fato do ar condicionado ficar desligado no final de semana gerando desconforto para os usuários, relatou o parlamentar. Na parte interna do vão, antes da passagem pela porta de segurança, o ar condicionado não é suficiente e por várias vezes registrou-se problemas que, em tempo razoável foi concertado. Observamos que a média de espera na fila para os caixas é de 15 minutos. Já no social pode chegar até uma hora e quarenta minutos. Entretanto, para conforto da administração, goza de uma boa equipe de trabalho que dispõe atenção e acessibilidades aos clientes/usuários. No geral a maioria dizem que os serviços são razoáveis e melhor que em relação à algumas outras agências bancárias na cidade pelo bom nível dos funcionários.

Conclusão

Diante das críticas e reclamações públicas o site Propriá News esteve na agência observando e conversando com usuários. Por fim fomos atendidos pelo Gerente, Sérgio Henrique, que de forma acessível e com grande atenção, informou que está na agência para trabalhar e que dará o seu maior empenho e juntamente com a equipe estará estudando todas as situações na tentativa de prestar os melhores serviços à população na finalidade de que os reclames sejam sanados. É compreensivo.

A população deve dar mais um voto de confiança, pois, algumas medidas já podem ser percebidas com chegada de Sérgio Henrique, entretanto, aguardar pelas possibilidades que devem vir do alto da gerência da Caixa Econômica Federal que precisa reduzir tempo, aumento de material humano e humanização, entre outros aspectos elencados anteriormente.

Da redação
Adeval Marques
Com informações de opinião pública
Com informações do Gerente Sérgio Henrique

6 COMENTÁRIOS

  1. venho aqui fazer uma reclamçâo sobre umas casas que foram feitas junto a prefeitura de Ilha das Flores no bolivà municipio de Ilha das Flores-SE que pela qual a prefeitura entrou com 5% de contrapartida cumprindo a parte do acordo junto a CEF de Propià SE e que essas casas foram envadidas por terceiros e tanto a CEF e a Prefeitura nâo toma nem uma soluçâo para que os mesmo que envadiram essas casas desoculpem e que todos nos temos esses documentos dessas casas reconhecidos em cartorio portanto venho em nome de todos os moradores que ganharam essas casas e que foram envadidas que a CEF tomem uma providencia para que sejam desoculpada o mais rapido possivel porque tem moradores que querem irem morar em suas casas.
    DESDE JA MUITO OBRIGADO

    DJALMA DOS SANTOS.

  2. boa noite venho aqui mais uma vez relembrar que CEF e a prefeitura de Ilha das Flores tomem uma atitude uma posiçâo para que essas pessoas que envadiram as casas no bolivà desocupem as mesma (a prefeitura entrou com 5% de contra partida e a outra parte com a CEF junto ao progama minha casa minha vida) portanto cabe agora a CEF cumpri a parte do contrato entregando a chave das casas nas mâos dos donos que tem os contratos dos imoveis reconhecidos em cartorio em Neopopis-se.
    Portanto Sr, Sergio Henrique venho aqui pedir que o senhor tomem uma posiçâo ou uma atitude para que essas pessoas saiam dessas casas e que o senhor junto ao prefeito de Ilha das Flores venham a entregar as chaves das casas aos os donos nos estamos esperando essas casas desde 2013 quando começaram a construçâo que eram para ser entregue quando fossem termida,mais infelismente a obra nâo foi termida e as casas foram invadidas antes mesmo do terminio da obra espero por uma soluçâo senhor Sergio Henrique que seja satisfatoria para nos os donos das casas.

    SEM MAIS

    DJALMA DOS SANTOS.

  3. Venho aqui pedir para o presidente desta CEF sergio Henrique para que tomem uma posiçâo sobre as casas do Boliv`va municipio de Ilha das Flores-SE que foram invadidas por terceiros e que os mesmos desocupem essas casas porque tem dono todas elas nos estamos escritos desde 2013 junto a perfeitura de Ilha das Flores e no cartorio de Neopolis espero por uma soluçâo da CEF.

  4. bom dia venho aqui mais uma vez refazer esta reclamaçâo para que nâo dê por esquecimento o asunto è sobre as casas do povoado Bolivàr em Ilha das Flores-se casas essas que a Prefeitura entrou com 5% de contra partida ficando o restante a cargo da CEF de propià essas casas foram invadidas por terceiros ha mais de 2 anos e a Prefeitura de Ilha das Flores e nem a CEF tomam uma posiçâo para que essas pessoas desoculpem essas casas eu espero que essas entidades tomem o mais rapido possivel porque ja tem mais de 4 anos que essas casas foram invadidas.
    SEM MAIS

    ESPERO VER ESSE PROBLEMA RESOLVIDO O MAIS RAPIDO.

  5. boa tarde ja fiz muitas reclamaçôes sobre as casas do bolivà em Ilha das Flores-se e nâo obtivemos nem uma resposta pela as partes referidas assim como nos comentarios nos os enteresados temos que ficar mandando e-mails para as autouridades competentes para ver se tomam uma provodençia com relaçâo essas casas que foram envadidas a mais de 5 anos venho aqui a esta instituiçâo junto a prefeitura de Ilha das Flores-se que tomem uma soluçâo para que venham tirar essas pessoas que envadiram essas casas saiam (desoculpem)

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